業(yè)務(wù)管理
-客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)：接待客戶，與客戶建立良好溝通渠道，解答客戶基礎(chǔ)保養(yǎng)維修疑問(wèn)，處理客戶投訴，提高客戶滿意度。
維修業(yè)務(wù)跟進(jìn)：跟進(jìn)汽車保養(yǎng)和維修進(jìn)度，確保維修質(zhì)量，及時(shí)向客戶反饋維修情況，打單制單，交車，結(jié)算。
市場(chǎng)開(kāi)發(fā)協(xié)助：了解市場(chǎng)行業(yè)信息動(dòng)態(tài)，協(xié)助店長(zhǎng)管理開(kāi)發(fā)市場(chǎng)客戶，按照公司營(yíng)銷目標(biāo)完成銷售任務(wù)。
綜合事務(wù)管理
數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與報(bào)表處理：負(fù)責(zé)收集整理客戶資料及業(yè)務(wù)等統(tǒng)計(jì)工作，處理反饋各類報(bào)表、文件及資料。
店內(nèi)運(yùn)營(yíng)保障：協(xié)助管理店內(nèi)形象、衛(wèi)生、設(shè)備等，保證正常使用，監(jiān)督實(shí)施店面環(huán)境，做好貨品管理，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事宜。